Software a medida en Valencia para empresas que producen, exportan y distribuyen

El tejido empresarial de Valencia y su provincia tiene un sesgo claro hacia el producto físico: agroalimentario y exportación hortofrutícola, cerámica y mueble en las comarcas del interior, industria auxiliar del automóvil, comercio mayorista y un peso logístico muy grande por el puerto. A eso se suma el turismo y la hostelería en la costa y una capital con servicios y comercio urbano.

Ese perfil marca los proyectos. En una empresa de servicios el software organiza información, pero aquí el software tiene que seguir cosas que se mueven: palés, contenedores, lotes, temperaturas, calibres, envases y plazos de entrega en destinos que están a miles de kilómetros. Un fallo de trazabilidad o un contenedor mal documentado cuesta dinero de verdad, y ese es el motivo por el que muchas empresas de la zona acaban en un desarrollo propio.

Lo segundo que aparece siempre es la exportación. Tarifas distintas por país y por cliente, divisas, documentación aduanera, unidades de medida que cambian, condiciones de entrega y plazos que dependen del destino. Los programas de catálogo suelen resolver la venta nacional con soltura y complicarse mucho en cuanto la mercancía sale de España.

Trabajamos con empresas de la capital y de toda la provincia, incluidos Paterna, Ribarroja, Sagunto, Torrent y la Ribera. No tenemos oficina abierta al público: el proyecto se lleva por videollamada y vamos presencialmente cuando hay que ver el almacén o la línea con nuestros propios ojos.

• Tarifas por país, cliente y divisa
• Trazabilidad de lote de entrada a salida
• Documentación de exportación generada sola
• Stock por lote, calibre y formato
• Plazos de entrega por destino
• Empresas de la capital y de toda la provincia

En una empresa de producto, el ERP es la columna vertebral y el CRM es una de sus caras. Lo importante es que compartan la misma base: que el comercial vea el stock real cuando promete una fecha, que el almacén vea las condiciones pactadas cuando prepara el pedido y que administración vea las dos cosas cuando factura.

Los bloques que más se montan aquí son la gestión de stock por lote y formato, la preparación y expedición, las compras a proveedor y a cooperativa, el escandallo de producción o de envasado, el control de mermas y la facturación con tarifas por cliente y por destino. En industria auxiliar aparecen además los pedidos abiertos y las entregas programadas, que son un mundo aparte y que casi ningún producto estándar resuelve bien.

En la parte comercial, el CRM se organiza por cliente y por campaña, con el histórico de precios pactados, las visitas y las incidencias de calidad, que en agroalimentario son parte del trato habitual y conviene tener registradas y no en la memoria del comercial.

El enfoque completo, con independencia de la provincia, está desarrollado en las páginas de ERP a medida, CRM a medida y software a medida para empresas.

• Stock por lote, formato y calibre
• Pedidos abiertos y entregas programadas
• Escandallo de producción y envasado
• Compras a proveedor y a cooperativa
• Precios pactados por cliente y campaña
• Incidencias de calidad registradas

Un buen proyecto empieza por decidir qué no se hace. En la sesión de análisis levantamos el mapa de lo que ya tenéis: programa de contabilidad, terminal de almacén, hojas de cálculo, la tienda, el correo, el software de la báscula o de la envasadora y lo que cada persona se ha montado por su cuenta para sobrevivir. Ese mapa suele sorprender, porque casi siempre hay más herramientas de las que la dirección cree.

Con el mapa delante, la recomendación honesta muchas veces es dejar cosas como están. La contabilidad rara vez merece la pena tocarla, y hay programas sectoriales muy buenos que solo necesitan una conexión decente. Nuestro trabajo entonces es construir la pieza que falta y conectar el resto, no vender un reemplazo completo que nadie necesita.

Cuando sí hay que sustituir algo, lo hacemos por partes y midiendo. Primero el proceso que más duele, en producción real, con datos de verdad y con la posibilidad de volver atrás. Los cambios grandes de golpe salen mal casi siempre, y en una empresa con campaña y con expediciones diarias, un mes de caos no es una opción.

También decimos que no cuando toca. Si lo que necesitáis lo resuelve mejor un producto de catálogo, lo decimos en la primera llamada y no perdemos el tiempo de nadie.

• Mapa de herramientas antes de proponer nada
• Conectar antes que reemplazar
• Sustitución por partes y con vuelta atrás
• Nada de tocar la contabilidad sin motivo
• Decimos que no cuando no encajamos
• Documentación técnica revisada antes de dar plazo