Software a medida en Sevilla para la industria, el campo y los servicios

El tejido productivo de Sevilla combina cosas muy distintas. Por un lado, una industria aeronáutica potente con una red de empresas auxiliares alrededor que trabajan con exigencias de trazabilidad y documentación muy altas. Por otro, un agroalimentario de peso, con el aceite y las campañas agrícolas marcando el calendario. Y junto a ellos, logística apoyada en el puerto fluvial, turismo, construcción y un volumen importante de servicios y administración.

Cada uno de esos mundos rompe los programas de catálogo por un sitio distinto. La auxiliar aeronáutica los rompe por la trazabilidad y por los pedidos abiertos con entregas programadas. El agroalimentario los rompe por la campaña, por los lotes y por la variabilidad de la materia prima. La logística los rompe por la expedición y el turismo por la estacionalidad.

El desarrollo a medida encaja bien justo ahí: en empresas que hacen algo concreto y difícil, y que llevan años tapando los huecos de su programa con hojas de cálculo y con la memoria de dos o tres personas. No se trata de tener más funciones, sino de que el sistema hable el idioma real del proceso.

Trabajamos con empresas de Sevilla capital y de toda la provincia, incluidos Alcalá de Guadaíra, Dos Hermanas, el Aljarafe y las comarcas agrícolas. No tenemos oficina abierta al público: reuniones por videollamada y visita presencial cuando el proyecto lo pide.

• Trazabilidad de lote y de pieza
• Pedidos abiertos con entregas programadas
• Campañas con personal eventual
• Registros de control ligados a la orden
• Documentación en el formato del cliente
• Empresas de la capital y de toda la provincia

En una empresa que fabrica o que transforma producto, el ERP no puede ser un programa de facturación con módulos añadidos. Tiene que empezar en la orden de trabajo o en la orden de fabricación, recoger lo que pasa en planta y terminar en el coste real y en la documentación de entrega. Si esa cadena se rompe por el medio, todo lo demás son estimaciones.

Los bloques que más se montan aquí son la lista de materiales o el escandallo, el lanzamiento de órdenes, la captura de consumos y horas en planta, el control de calidad con sus registros, la trazabilidad de lote y de pieza, el almacén de materia prima y producto terminado y la facturación con pedidos abiertos y entregas programadas. En agroalimentario se añade la recepción por báscula, la clasificación de la materia prima y el rendimiento de campaña.

El CRM, en este contexto, es más sobrio: cartera de clientes con condiciones pactadas, pedidos abiertos vivos, seguimiento de ofertas y reclamaciones de calidad. Su función principal es que nadie tenga que buscar en el correo qué se pactó con un cliente hace ocho meses.

El enfoque completo de cada pieza está desarrollado en las páginas de ERP a medida, CRM a medida y software a medida para empresas.

• De la orden de trabajo al coste real
• Consumos y horas capturados en planta
• Registros de calidad ligados a la orden
• Trazabilidad de lote y de pieza
• Recepción por báscula y rendimiento de campaña
• Pedidos abiertos y entregas programadas

En este tipo de empresas la aplicación no está en un escritorio, está en una pantalla táctil junto a una máquina, en un terminal de almacén o en el móvil de alguien que va en un campo o en una obra. Eso cambia todo el diseño: pocos elementos por pantalla, botones grandes, lectura de código o de báscula en lugar de teclado y confirmación en un toque.

En planta, la aplicación recoge el avance de cada orden, los consumos reales, las horas de máquina, la merma y los registros de control. En recepción de campaña recoge el pesaje, la clasificación y el origen de cada entrada. En campo o en obra recoge partes con fotos y firma, funcionando también sin cobertura.

Esos datos alimentan la misma base que ve la oficina, que es lo que hace posible cerrar el coste real de una orden el mismo día que termina y no tres semanas después.

• Pantalla de planta pensada para guantes
• Lectura de código y captura desde báscula
• Partes de campo con foto y firma
• Funcionamiento sin cobertura
• Registros de control en el momento
• Coste real cerrado el mismo día

La sesión de análisis empieza levantando el mapa de lo que ya existe: el programa de gestión, la contabilidad, el software de la báscula o de la máquina, el control de presencia, las hojas de cálculo y los documentos que se envían a los clientes en su formato. Ese inventario suele revelar que el problema no es la falta de herramientas, sino que ninguna se habla con las demás.

A partir de ahí proponemos lo mínimo que resuelve el problema. Si la contabilidad funciona, se queda. Si hay un programa sectorial bueno, se conecta. Lo que construimos es la parte que falta, que casi siempre es la que va de la operación real al coste y a la documentación.

Cuando el proyecto toca calidad o trazabilidad conviene una advertencia honesta: el software no certifica nada por sí mismo y nosotros no vendemos acreditaciones que no tenemos. Lo que hacemos es construir el sistema de forma que registrar, trazar y demostrar sea sencillo, y que la carga documental deje de depender de que alguien se acuerde de archivar un papel.

Y si la conclusión del análisis es que no hace falta desarrollo, lo decimos. Es más barato para todos descubrirlo en la primera llamada.

• Inventario de herramientas antes de proponer
• Conectar antes que reemplazar
• El software no certifica por sí mismo
• Registro y trazabilidad fáciles de demostrar
• Revisión técnica antes de dar plazos
• Decimos que no cuando no encajamos